Temu道具管理线上化 - 张昊胄项目详情

项目背景

随着公司创意生产业务的快速扩张，原有的、依赖线下人工的道具资源管理模式逐渐暴露出三大核心痛点：

业务侧：效率瓶颈凸显

道具借还50%未登记，每天登记耗时2h*6—现有流程耗时，管理混乱

财务侧：合规风险加剧

上次盘点账面与实物资产差异达30%—财务预警线下实物与线上账目数据不一致，导致成本核算困难

管理侧：资产黑盒

道具成本月均上升20%，调研存在多次重复购买情况——老板开始关注成本花费和管理，并指派专人负责

设计侧驱动机会点：

认知盲区

产品普遍对"线下"真实操作场景存在认知盲区。设计可以通过一线调研挖掘用户真实痛点，精准转化为产品化的机会点

对齐战略

恰逢大老板聚焦"成本控制"的时间点，能将项目从"体验优化"升级为"业务必做项"，快速获得高层支持并后续推动

长期价值

项目的成功可以验证线下业务线上化的巨大价值，为后续发起更大范围的数字化项目奠定了基础与信任感

落地实施

1. 问题拆解

表层问题

手工操作效率低下（5人，每人每天耗时4h），信息未及时同步存在丢失风险

中层问题

数据资产浪费：无法建立道具使用率模型
财务合规风险：采买、报损无线上追溯依据

底层问题

线上库存不准导致重复购买，无法合理分析库存和采买成本

2. 整体方案规划

调研实际数据，输出整体产品规划，同业务方和产品老板对齐

3. 核心角色访谈

梳理核心痛点：1.线上线下流程脱节；2.道具管理成本高

4. 核心流程梳理

挖掘机会点1:利用移动端H5提高线上线下流程衔接效率；2.数据统计提升仓库利用率，降低采买成本

产品方案展示

方案选择

基于目前目标为快速开发且推动使用，验证方案效果，最终选择H5方案

任务1: 打开清单借用道具（摄像）

任务2: 对照清单拍照留存（道具管理员）

任务3: 清点道具拍照留存（道具管理员）

任务4: 记录异常跟踪后续（道具管理员）

整体方案原型设计

实际开发与后续跟进

落地挑战

1. 入口缺失

问题

H5页面缺乏一个固定的入口，难以培养用户习惯

解决

利用公司内部生态，在IM工具whalek上搭载固定访问入口

2. 移动端组件的技术选型

问题

公司内部原有的移动端组件库（Rocket Mobile）因合规问题无法直接使用

解决

快速技术调研，推荐纯开源组件Material UI并通过合规审批

3. 线下场景的网络问题

问题

拍摄现场无公司WIFI覆盖，手机网络无法直接访问内网

解法

主动协调IT部门，为核心操作人员（摄像/道具管理员）申请VPN，在使用时打开即可访问内网

上线跟进

1.上线一个月后现场实地观察使用 2.持续收集用户问题反馈。最终区分线上问题-插入解决和后续待覆盖场景-后续迭代

项目回顾与思考

6万元

每月节约采购费用 (30%)

5→2人

道具管理员减少

3→5次

道具月周转率

100%

流程线上化

个人收获

1. B端系统的价值不仅在于线上流程的构建，更在于如何精准理解并无缝融入到线下的实际作业中。要全链路思考整个流程来定位系统在其中产生的作用

2. 面对移动端开发的限制，没有止步于"不能做"，而是主动探索并推动了H5技术方案的落地。为未来更多移动化、场景化的功能延伸带来了可能性

复盘反思

1. 后续推动二期数据分析模型受阻。道具的选用与最终的广告效果（如CTR、CVR）之间，归因链路过长，中间影响因子极其复杂，难以建立起真正有效的关联模型

2. 产品资源的投入必须聚焦于对核心业务指标影响最直接、杠杆效应最大的环节